Prowadzisz firmę w małym mieście? Czy ludzie w Twojej okolicy wiedzą, że istniejesz? Jeśli nie, masz poważny problem – nie dlatego, że Twój produkt czy usługa jest słaba, tylko dlatego, że nikt o niej nie słyszał.
A teraz zgadnij – czy to wina klientów, że Cię ignorują? Oczywiście, że nie. To Ty musisz dać im powód, żeby zaczęli o Tobie mówić. W małym mieście reklama to nie billboard na głównej ulicy. Tutaj chodzi o relacje, reputację i bycie na językach ludzi – w pozytywnym tego słowa znaczeniu. Jak to zrobić? Już tłumaczę.
Bądź widoczny, bo niewidzialne firmy nie zarabiają
Pomyśl, ile razy zdarzyło Ci się usłyszeć: „Nie wiedziałem, że tutaj jest taka fajna firma!”? Właśnie – to największy wróg lokalnych biznesów. Jeśli ludzie nie wiedzą, że istniejesz, to mogą przejść obok Twojego sklepu czy punktu usługowego setki razy i nigdy się nie zatrzymać.
Prosty trik na start:
Przypomnij ludziom, że jesteś. Ale nie tak ogólnie, jak wszyscy: Zapraszamy do naszej firmy X. Pokaż, co dla nich masz i dlaczego warto zajrzeć właśnie dziś.
Na przykład:
- Jesteś fryzjerem? Wrzuć na Facebooka post: Dziś z rana mamy dwa wolne miejsca – kto pierwszy, ten lepszy!
- Masz piekarnię? Wystaw przed sklepem próbki nowego chleba – ludzie muszą Cię zobaczyć i spróbować, zanim coś kupią.
W małym mieście działa magia poleceń
Wiesz, co różni biznes w małym mieście od tego w wielkim? W małych społecznościach wszyscy o wszystkim gadają. Twój największy skarb to nie ulotki, reklama w internecie czy ładne logo – tylko zadowoleni klienci, którzy polecą Cię znajomym.
Pamiętasz, kiedy ostatnio ktoś opowiedział Ci o świetnym miejscu w Twoim mieście? Tak właśnie buduje się reputacja. Twoim zadaniem jest sprawić, żeby każdy klient wyszedł z Twojej firmy z historią do opowiedzenia.
Jak?
- Zaskocz czymś ekstra. Fryzjer może dorzucić próbkę kosmetyku do włosów. Mechanik może zostawić w samochodzie skrobaczkę do szyb gratis. Takie drobiazgi ludzie zapamiętują na długo.
- Poproś o polecenie. Na koniec wizyty powiedz lub poproś pracowników o takie pytanie do klienta lub klientki: Jeśli była Pani zadowolona, będę wdzięczny/a, jeśli powie Pani o nas znajomym. Może to brzmi banalnie, ale działa.
Social media to Twoja osobista telewizja
Nie lekceważ mocy Facebooka i Instagrama. Ludzie w małych miastach często śledzą lokalne grupy i strony, żeby wiedzieć, co się dzieje w okolicy. To Twoja szansa, ale tylko pod jednym warunkiem: unikaj nachalności.
Ludzie nie wchodzą na Facebooka i Instagrama po to, żeby oglądać reklamy, tylko żeby się czymś zainteresować. Dlatego musisz tam być w sposób ciekawy i autentyczny. Znajdź na to czas choćby raz w tygodniu lub zleć osobie lub firmie takie zdanie, ale nie zapominaj o sile social-mediów.
Co wrzucać na social media, żeby działało?
- Historie z zaplecza. Masz piekarnię? Pokaż, jak powstają Twoje wypieki. Ludzie uwielbiają oglądać takie rzeczy, bo widzą w nich człowieka, nie firmę.
- Małe promocje. Wrzuć post: „Dziś wszystkie pizze 10% taniej dla pierwszych 5 osób, które przyjdą do nas i powiedzą hasło: Facebook!” To proste, a przyciąga uwagę.
- Wartościowe porady. Prowadzisz warsztat samochodowy? Opublikuj post: „5 rzeczy, które warto sprawdzić w aucie przed zimą.” Nie tylko przyciągniesz ludzi, ale też pokażesz się jako ekspert.
Twoje ulotki i plakaty muszą mieć charakter
Tak, ulotki wciąż działają – pod warunkiem, że robisz je z głową. W małych miastach ludzie wciąż zwracają uwagę na takie rzeczy, ale musisz się wyróżnić.
Jak to zrobić?
- Stwórz coś praktycznego. Ulotka z kalendarzem? Idealna. Magnes na lodówkę z Twoim numerem? Genialne! Ludzie to zatrzymują, bo im się przydaje.
- Nie rób nudnych tekstów. Zamiast pisać: Oferujemy szeroki wachlarz usług, napisz: Cokolwiek się zepsuło, my to naprawimy – szybko, tanio, solidnie!
W małym mieście wygrywają firmy z twarzą
Prawda jest prosta: Ty jesteś twarzą swojego biznesu. Ludzie chcą wiedzieć, kto za tym stoi, bo w małych miastach ufamy osobom, które znamy. Dlatego pokaż się – bywaj na lokalnych wydarzeniach, angażuj się w życie społeczności, a Twoja firma zacznie budować reputację razem z Tobą.
Zrób pierwszy krok
Nie musisz od razu robić wszystkiego naraz. Zacznij od jednej rzeczy – popraw widoczność, poproś klientów o polecenie albo stwórz interesujący post na Facebooku. Każdy krok przybliża Cię do celu: więcej klientów, większe zyski i więcej osób, które wiedzą, że jesteś najlepszy w swoim mieście.
Gotowy/a? Działaj! 🦸
Potrzebujesz wsparcia w marketingu dla swojego lokalnego biznesu? Opowiedz nam o swojej firmie. Dobierzemy gotowe rozwiązania, dzięki którym zdominujesz lokalny rynek.