Jeszcze kilka lat temu dobrze wypozycjonowana strona internetowa była gwarancją zdobywania nowych klientów z Google. Dziś, w lokalnym biznesie, to już za mało – prawdziwą przewagę daje dopiero synergia strony WWW i zadbanej wizytówki Google. Dlaczego? Sprawdź, jakie zmiany zachodzą w zachowaniach użytkowników i jak zadbać o widoczność swojej firmy w sieci.
Zmiany w wyszukiwarce Google: Nowe trendy i zachowania użytkowników
Wzrost „zero-click searches”
Od kilku lat obserwujemy gwałtowny wzrost tzw. „zero-click searches”, czyli wyszukiwań, które kończą się bez wejścia na jakąkolwiek stronę internetową. Szacuje się, że już ponad 60% lokalnych wyszukiwań kończy się interakcją bezpośrednio w wynikach wyszukiwania Google – najczęściej poprzez wizytówki firm w Google Moja Firma (Google Business Profile). Użytkownicy znajdują najważniejsze informacje (adres, godziny otwarcia, telefon, opinie, zdjęcia), a nawet dokonują rezerwacji czy zadają pytania – wszystko bez wchodzenia na stronę!
Preferowanie wyników lokalnych i Local Pack
Google coraz mocniej faworyzuje wyniki lokalne – szczególnie dla zapytań związanych z usługami i firmami w konkretnej okolicy („stomatolog Katowice”, „pizzeria Zabrze”). Wizytówki Google wyświetlane są w tzw. Local Packu lub Map Packu, najczęściej przed organicznymi wynikami stron. Oznacza to, że nawet najlepiej wypozycjonowana strona WWW może być mniej widoczna niż dobrze zoptymalizowana wizytówka Google.
Rozbudowa funkcjonalności wizytówek Google
Wizytówki Google stale zyskują nowe funkcje: posty, oferty specjalne, prezentacje produktów i usług, opcje rezerwacji, możliwość dodawania pytań i odpowiedzi, a nawet chat z klientami. Dla lokalnych biznesów stają się one centrum obsługi klienta i skutecznym narzędziem marketingowym – bezpośrednio w wynikach wyszukiwania.
Wpływ urządzeń mobilnych
Ponad 60% lokalnych wyszukiwań odbywa się dziś na smartfonach. Na małych ekranach wizytówki Google zajmują większość przestrzeni na górze wyników, jeszcze mocniej ograniczając widoczność tradycyjnych linków do stron.
Statystyki i ciekawostki: Jak dużo tracą strony na rzecz wizytówek Google?
-
64% użytkowników korzysta z wizytówek Google, by znaleźć dane kontaktowe lokalnych firm.
-
W branżach lokalnych nawet 80% kliknięć odbywa się bezpośrednio w Local Packu, a nie w linkach organicznych.
-
Ponad 50% wszystkich zapytań lokalnych kończy się interakcją z wizytówką Google, a nie odwiedzeniem strony.
-
Udział ruchu z Map Google i wizytówek regularnie rośnie, a udział wejść na strony – spada.
Dlaczego dobrze widoczna wizytówka Google to must-have w lokalnym biznesie?
1. To najczęściej pierwszy kontakt z klientem
Dla większości użytkowników wizytówka Google jest pierwszym punktem kontaktu z Twoją firmą w internecie. To tu klient sprawdzi, czy jesteś otwarty, zadzwoni, przeczyta opinie albo od razu zamówi usługę.
2. Widoczność w lokalnych wynikach i na Mapach
Bez dobrze uzupełnionej wizytówki Twoja firma po prostu nie pojawi się w Local Packu, Mapach Google ani w Asystencie Google – czyli tam, gdzie klienci szukają najczęściej.
3. Źródło kluczowych informacji – natychmiast
Godziny otwarcia, numer telefonu, trasa dojazdu, zdjęcia, opinie – wszystko dostępne od ręki, bez czekania na załadowanie strony.
4. Bezpośrednia interakcja z klientem
Klienci mogą zadawać pytania, zostawiać opinie, umawiać wizyty lub rezerwować usługi w czasie rzeczywistym. To ogromna przewaga w szybkim kontakcie z klientem.
5. Dodatkowy kanał marketingowy
Dzięki postom, ofertom czy promocjom możesz informować o nowościach bezpośrednio w wynikach wyszukiwania.
Czy strona internetowa jest już niepotrzebna? Absolutnie nie!
Strona WWW nadal odgrywa kluczową rolę w:
-
Budowaniu wizerunku i zaufania marki
-
Prezentacji szerokiej oferty, portfolio, referencji, bloga eksperckiego
-
Pozyskiwaniu klientów z szerszych, nie-lokalnych fraz kluczowych
-
Długofalowym pozycjonowaniu i analityce działań marketingowych
Ale… dziś to za mało. Dla lokalnego biznesu strona bez wizytówki Google może być praktycznie niewidoczna dla nowych klientów.
Idealna strategia? Synergia strony WWW, wizytówki Google i social media
Najskuteczniejsze firmy lokalne to te, które:
-
Równolegle pozycjonują stronę WWW i wizytówkę Google
-
Aktywnie zarządzają opiniami oraz uzupełniają wizytówkę o aktualności i oferty
-
Dbają o widoczność w social media (Facebook, Instagram), bo to dodatkowe źródła ruchu i opinii
Tylko taki zestaw działań daje pełną widoczność na każdym etapie ścieżki klienta – od wyszukiwarki, przez Mapy Google, po media społecznościowe.
Lokalny marketing w Google to dziś nie tylko SEO strony, ale przede wszystkim skuteczna obecność w wizytówkach Google. To tam zaczyna się większość kontaktów z klientami i tam zapadają decyzje zakupowe. Strona internetowa jest fundamentem, ale bez widocznej, zadbanej i aktualnej wizytówki możesz tracić nawet połowę lokalnych klientów.
Jeśli chcesz, by Twoja firma rosła, musisz być tam, gdzie są Twoi klienci – w Local Packu, na Mapach, w social media i… na swojej stronie WWW. Dopiero synergia tych działań daje Ci realną przewagę.